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Überlassen Sie nichts dem Zufall

Allgemeine Informationen

 

  • Anreise: Unsere Suiten sind am Anreisetag ab 15.00 Uhr bezugsbereit. Sollten Sie schon vor 15.00 Uhr anreisen, bitten wir um vorherige telefonische Benachrichtigung.
  • Abreise: Wir bitten Sie, die Suiten am Abreisetag bis 11.00 Uhr freizugeben.
  • Haustiere: Ihre vierbeinigen Freunde (in kleiner Zahl) sind nach Vorankündigung herzlich willkommen. Der Preis dafür beträgt € 17,- am Tag ohne Futter. Wir weisen darauf hin, dass Haustiere auf der Panoramaterrasse, im Wellnessbereich, im Frühstücksraum nicht gestattet sind.
  • Rezeption: Die Mitarbeiter an der Rezeption stehen Ihnen von 7.30 bis 22.00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie außerhalb dieses Zeitraums anreisen, bitten wir Sie, uns dies vorher telefonisch unter der Nummer +39 0471 200 232 mitzuteilen.
  • HINWEIS: Aufgrund von Bauarbeiten auf einem Nachbargrundstück möchten wir uns bereits im Voraus für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und uns für Ihr Verständnis bedanken.
  • Zimmernummern und Etagen können zum Zeitpunkt der Buchung nicht bestätigt werden. Wir werden jedoch versuchen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Raumaufteilung, Typen und Ausstattung können variieren.

Buchungs- und Stornobedingungen

Bitte lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen aufmerksam durch, um eventuelle Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Laut italienischen Gesetzesrichtlinien ist jede Buchung nach Erhalt der Bestätigung für alle Beteiligten und in der Buchung angegebenen Personen vertraglich bindend.

1. Buchung

Über die Website www.napurahotel.it können Sie entweder eine Verfügbarkeitsanfrage senden oder direkt buchen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot, welches Sie – sofern es Ihnen zusagt – durch die Übermittlung Ihrer Kreditkartendaten oder mittels einer Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrages innerhalb von 3 Tagen bestätigen können. Im Falle einer Stornierung werden die Kosten der Überweisung vom Kunden getragen. Die für Verwaltungskosten einbehaltene Provision beträgt 20€. Anschließend senden wir Ihnen eine bindende Bestätigung, welche neben dem Gesamtbetrag alle wichtigen Informationen zu Ihrem gebuchten Aufenthalt enthält.
Sollte die Anzahlung bzw. die Übermittlung der Kreditkartendaten nicht innerhalb der Frist getätigt werden oder sollten sich die Kreditkartendaten als ungültig erweisen, wird die Buchung annulliert. Deswegen bitten wir Sie, alle Angaben auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und uns eventuelle Abweichungen schnellstens mitzuteilen. Das Napura übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Ungenauigkeiten.
Beschleunigen Sie den Buchungsprozess, indem Sie uns die Überweisungsbestätigung unmittelbar nach der Transaktion per E-Mail an info@napurahotel.it senden.
Wir erinnern außerdem, unser Bestätigungsmail beim Check-in vorzuweisen.
Alle Reisenden müssen im Besitz eines gültigen Personalausweises sein und diesen bei der Anreise vorweisen.  
Für Buchungsänderungen wenden Sie sich bitte an unsere Rezeptionsmitarbeiter. Diese sind darum bemüht, alle Ihre Wünsche zu erfüllen. Falls die Buchung in einen Zeitraum mit höheren Tarifen verschoben wird, muss die Differenz vom Gast beglichen werden.

Late Check Out: € 50 einmalige Gebühr mit der Möglichkeit, die Suite, das Spa und die Sky Terrace den ganzen Tag zu nutzen (erfordert Verfügbarkeit).

2. Zahlung

Zahlungen im Hotel können mit Kreditkarte (EC, Visa, Mastercard, AMEX), Bancomatkarte oder in bar (max. € 1.999,99) getätigt werden.

Die Bankkoordinaten für Zahlungen mittels Banküberweisung:

BANK NAME: Raiffeisenkasse Bozen
IBAN: IT 18 Y 08081 11603 000303037428
SWIFT (BIC): RZSBIT21303
BANK COUNTRY: Italien
BANK ADRESS: Zona Commerciale Bolzano-Sud
BENEFICIARY: Hoteria s.r.l.
GRUND: Anzahlung Aufenthalt (Name Gast)

Vorautorisierung
Das Art & Design Napura Suites & Apartments behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarte vor der Anreise zu überprüfen und eine provisorische Autorisierung bei Ihrem Kreditkarteninstitut zu beantragen. Dadurch sichert sich das Hotel die temporäre Verfügbarkeit des Gesamt- oder Teilbetrages. ES WIRD KEIN BETRAG ABGEBUCHT. Diese Vorautorisierung verfällt automatisch 30 Tage nach der Anfrage und der Betrag wird in Folge wieder freigestellt. Im Falle einer negativen Rückmeldung seitens der Kreditgesellschaft werden Sie umgehend informiert und die Buchung wird annulliert. In diesem Fall hat das Hotel keine Verpflichtung gegenüber dem Gast.

Verlängerung der Aufenthaltsdauer
Der Aufenthalt kann bei Verfügbarkeit mittels einer zusätzlichen Buchung verlängert werden. Der zusätzliche Zeitraum unterliegt eventuellen Preisänderungen.

3. Kurtaxe
Die Autonome Provinz Bozen hat die Kurtaxe in Höhe von € 1,60 pro Person und Tag eingeführt (nicht gültig für Kinder unter 14 Jahren). Diese ist nicht im Übernachtungspreis enthalten und muss vor Ort direkt bezahlt werden. Ausgenommen sind die in der Gemeindeverordnung enthaltenen Freistellungen und Reduzierungen.

4. Stornierung (individuelle Buchungen)
Jede Buchungsstornierung muss schriftlich erfolgen. Die Stornobedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.

Stornobedingungen

  • Bis zu 2 Tagen vor der Anreise: keine Stornogebühren
  • Ab 2 Tage vor Ankunft oder bei Nicht-Erscheinen: 50% der Aufenthaltskosten 

Diese Stornobedingungen gelten nicht für nicht rückerstattbare Tarife. In diesem Fall ist der Gesamtbetrag im Moment der Buchung zu tätigen und wird in keinem Fall zurückerstattet.

Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine, auch nicht teilweise Rückerstattung, der gebuchte Aufenthalt muss vollständig bezahlt werden.

5. Buchungs- und Stornobedingungen für GRUPPEN
Bei einer Gruppenbuchung wird die Person, die die Buchung durchführt, als Ansprechpartner registriert und muss bestätigen, dass er von den anderen Teilnehmen autorisiert ist, die Buchungen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Art & Design Napura Suites & Apartements durchzuführen. Diese Ansprechperson ist verantwortlich für den Rechnungsbetrag für alle von ihm/ihr durchgeführten Buchungen. Eventuelle neue Anfragen müssen direkt und ausschließlich von dieser Kontaktperson durchgeführt werden. Auch wenn die Buchungen keinen Änderungen unterliegen, kann im Falle der Verfügbarkeit eine Stornierung und eine Neubuchung durchgeführt werden.

Anzahlung
Bei Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrages fällig.

Zimmerliste
Die Kontaktperson muss baldmöglichst und nicht später als 15 Tage vor Anreise eine definitive Gästeliste schicken.

Eventuelle Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen.
Annullierte Buchungen unterliegen folgenden Stornobedingungen:

  • Bis zu 30 Tagen vor der Anreise fallen keine Stornogebühren an (Die Anzahlung wird in keinem Fall rückerstattet).
  • Zwischen 29 und 15 Tagen vor der Anreise wird die Anzahlung einbehalten und es fallen Stornogebühren in Höhe von 15% des gebuchten Aufenthalts an.
  • Zwischen 14 und 7 Tagen vor der Anreise wird die Anzahlung einbehalten und es fallen Stornogebühren in Höhe von 30% des gebuchten Aufenthalts an.
  • Von 6 bis 0 Tagen vor der Anreise sind 100% des gebuchten Aufenthalts zu entrichten.


Bei Nicht-Erscheinen oder vorgezogener Abreise muss der gesamte gebuchte Aufenthalt bezahlt werden. Mit der Bestätigung der Buchung gelten die Stornobedingungen als akzeptiert.

6. Umstände höherer Gewalt
Die Direktion lehnt jede Verantwortung für Störungen aufgrund ausgefallener Lieferungen, zufälliger Schäden an Geräten oder anderer Umstände höherer Gewalt ab, ebenso wie für Schäden, die von anderen Gästen verursacht wurden oder durch Unwetter, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten oder Diebstähle entstanden sind.
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an info@napurahotel.it oder über die auf der Website www.napurahotel.it angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter stehen jederzeit für Ihre Anliegen zur Verfügung.


7. Haustiere
Hunde und Hauskatzen sind nach Vorankündigung im Moment der Buchung herzlich willkommen. Der Preis dafür beträgt € 17,- am Tag (-50% bei direkte Buchung oder über die Website - zwei Schalen auf Anfrage inklusive, Essen ausgeschlossen - ohne Futter).
Bitte lesen Sie die folgenden Regeln, die Ihnen und Ihrem Haustier einen angenehmen Aufenthalt garantieren sollen.

  • In den öffentlichen Bereichen und in den Gemeinschaftsräumen des Hotels müssen Haustiere an der Leine gehalten werden.
  • Haustiere haben keinen Zutritt zum Frühstücksraum, zur Panoramaterrasse und zum Wellnessbereich.
  • Es sind maximal zwei Haustiere pro Suite erlaubt.
  • Der Besitzer verpflichtet sich, sein Haustier nicht unbeaufsichtigt in der Suite zu lassen, um Schäden und störenden Lärm zu vermeiden.
  • Der Besitzer übernimmt die volle Verantwortung für Schäden an Sachgegenständen oder Personen, die sein Haustier verursacht hat.
  • Für die Sicherheit unseres Reinigungspersonales muss das Haustier, sollte es sich zum Zeitpunkt der Reinigung in der Suite aufhalten, an der Leine gehalten werden.


Sollte ein Haustier einen anderen Gast oder eine andere Person im Hotel stören, muss es unverzüglich beruhigt werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +39 0471 200232 oder per E-Mail an info@napurahotel.it.


Tel: +39 0471 200 232
E-mail: info@napurahotel.it

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